Dit is de 2de Cortego fiets die we aankochten. De vorige keer alles helemaal top! Deze keer echter een rammelende fiets na montage. Bleek dat er een tandwiel verkeerd gemonteerd zat vanuit de fabriek. We hebben contact opgenomen via whatsapp en dan wordt je gevraagd een mailtje te sturen en dan zullen ze het bekijken… Lang verhaal kort, we hebben er zelf een technieker naar laten kijken. Uiteindelijk wel een fijne, degelijke fiets.
Erg tevreden over de service.
Helaas kreeg ik in eerste instantie een beschadigde fiets geleverd, wat natuurlijk jammer was. Nadat ik contact had opgenomen met de klantenservice werd dit echter snel en professioneel opgelost. Binnen één week had ik al een compleet nieuwe fiets in huis. De communicatie verliep vriendelijk en duidelijk, en ik voelde me serieus genomen als klant. Uiteindelijk dus een hele positieve ervaring en zeker een aanrader!
