Spijtig dat de instructies niet helemaal overeenkomen met de opgegeven filmpjes (ander model). Enkele foto´s op de website van elke kant zou reeds kunnen helpen.
Levering binnen gegeven termijn en kwaliteit is in orde, zeker voor de prijs.

Algemeen in orde.

Fiets op woensdag voor 17:00 besteld vandaag zondag nog niets ontvangen. Contact met Cortego is prima. De vervoerder moeten ze vervangen voor een ander.

Ik heb een fiets besteld, maar tot op vandaag heb ik deze helaas nog steeds niet ontvangen. Jullie geven aan dat wanneer je vóór 17:00 uur bestelt, de fiets normaal de volgende dag wordt geleverd. Ondertussen wacht ik al 4 à 5 dagen.

Volgens de informatie is de fiets onderweg, maar aangezien ik in België woon, vind ik het toch vreemd dat de levering zo lang duurt. Ik begrijp dat er soms vertraging kan zijn, maar het zou fijn zijn als jullie hier eerlijk en duidelijk over communiceren.

Maar ja, it is what it is. Ik hoop in ieder geval dat de fiets zo snel mogelijk wordt geleverd.

Fiets werd keurig op het afgesproken moment geleverd. In elkaar zetten duurde 45minuten. Een setje inbussleutels is vereist.
Een vraag over een onderdeel werd ook keurig en sne lbeantwoord via Whatsapp.

Vanochtend om 8.00 uur de fiets geleverd!
Echt top bezorging en de fiets heeft mijn man binnen een uur zelf in elkaar gezet zonder de video te kijken. Ging heel makkelijk.
Echt een mooie goede fiets voor die prijs!

Snel geleverd. Echter, het ventieldopje van de achterband ontbreekt, het rekje aan de voorkant van de fiets ontbreekt en de bagagedrager is scheef.

Volledige garantie, 2 jaar, staat op de site. Mijn fiets is van april 2026 en kostte €219. Binnen een half jaar loopt de ketting eraf bij het schakelen.
Zo gaan ze met garantie om: ophalen voor herstel doen ze pas nadat ik betaal. Eerst €60, nu uit coulance €40. Vooraf. Zie de bijlage. Een garantie die ik eerst zelf moet betalen, is geen garantie.

Op 24 april 2026 kocht ik bij Cortego (Delta Bikes Europe BV, [****]) een Rebel jongensfiets 26 inch, voor €219.
Op de site staat: "Volledig garantie. 2 jaar garantie op je nieuwe fiets." De fiets is vijf maanden oud. Voor dit bedrag verwachtte ik geen fiets die tien jaar meegaat. Op die garantie van twee jaar dacht ik wel te kunnen rekenen. Daar komt in de praktijk niets van terecht.
Sinds 17 september 2026 mailen we over en weer. Cortego heeft zeker zes keer gereageerd. Een kosteloze oplossing kwam er niet.
De ketting loopt eraf bij het schakelen, vooral van 5 naar 6. De fietsenmaker in Horssen heeft hem afgesteld. Het probleem met de ketting bleef. Hij gaf aan dat hij daar verder niets aan kon doen en dat de kwaliteit tegenvalt voor een nieuwe fiets. De kosten van dat afstellen heb ik zelf betaald. Mijn zoon van 11 moet de fiets steeds op de kop zetten om de ketting erop te leggen. Daardoor is de schakelaar beschadigd. Er is geen val geweest.
Cortego vroeg mij eerst zelf een plastic kapje weg te knippen. Daarna schreven ze dat de schade op een val of andere externe beschadiging wijst. Vervolgens moet ik de fiets zelf naar Zaandam of Waddinxveen brengen, of €60 vooraf betalen om hem te laten ophalen. Die €60 krijg ik alleen terug als zij zelf vinden dat het garantie is.
Vandaag, 30 september 2026, fietste mijn zoon naar huis en zat het stuur ineens los. Thuis stond het stuur scheef op het voorwiel. De fiets is onveilig. Gezien hun voorstellen heb ik er geen vertrouwen in dat Cortego met een passende oplossing komt.

Helaas een erg teleurstellende ervaring met Cortego Bikes.

Laat ik vooropstellen dat de fiets zelf prima is en dat we daar tevreden over zijn. Maar de klantenservice en de manier waarop er met een terugbetaling wordt omgegaan, zijn ronduit vreselijk.

Bij het bestellen is er iets misgegaan met de betaling, waardoor er twee keer het bedrag van de fiets van onze rekening is afgeschreven, terwijl we maar één fiets hebben besteld en ontvangen.

Inmiddels zijn we bijna een maand verder en hebben we meerdere keren gemaild, gebeld en via WhatsApp contact gezocht. Iedere keer leggen we opnieuw hetzelfde verhaal uit, sturen we bewijs van beide betalingen en krijgen we vervolgens weer dezelfde vragen terug. Zelfs nadat ons schriftelijk was toegezegd dat het bedrag binnen 1 tot 4 werkdagen automatisch zou worden teruggestort, is er nog steeds niets gebeurd.

Het is ontzettend frustrerend dat je als klant zoveel tijd en energie moet steken in iets wat eigenlijk heel eenvoudig opgelost zou moeten kunnen worden.

Een goede fiets verkopen is één ding, maar goede service verlenen wanneer er iets misgaat, is minstens zo belangrijk. En daar gaat het bij Cortego wat ons betreft volledig mis.

Op basis van onze ervaring zou ik anderen dan ook absoluut niet aanraden om hier zaken mee te doen. Zolang alles goed gaat, is er misschien niets aan de hand, maar zodra er iets misgaat, blijkt het bijzonder lastig om een fatsoenlijke oplossing te krijgen.

We vragen niets bijzonders. We willen simpelweg ons eigen geld terug, zonder daar eindeloos achteraan te hoeven zitten.

Erg jammer dat het zo moet lopen, want de fiets is goed. De service helaas allesbehalve.

Kost meer tijd dan verwacht om hem in elkaar te zetten, kwaliteit laat ook te wensen over maar daar is de prijs dan ook naar.

Donderdag hebben wij een blauwe Transporter fiets van 24 inch besteld voor de verjaardag van onze dochter afgelopen weekend.
Vrijdag om 16:00 uur kregen we een mail dat de fiets was verzonden. Twee uur later kregen we ineens een nieuwe mail: de fiets was tóch niet verzonden, omdat de blauwe kleur niet op voorraad bleek te zijn. We konden volgens Cortego kiezen uit zwart, groen of zalm.
Dat vonden we al vreemd, want deze kleuren stonden op de website óók als uitverkocht aangegeven.
Zaterdagochtend heb ik daarom gebeld. Ik vroeg hoe het mogelijk was dat we uit die kleuren konden kiezen terwijl ze online als uitverkocht stonden. De reactie van de medewerker was ongeveer: “Daarom heeft mijn collega toch een mail gestuurd? Welke kleur willen jullie dan?”
Onze dochter heeft uiteindelijk voor de zalmkleurige fiets gekozen. Er werd ons telefonisch verteld dat deze dinsdag bij ons thuis zou zijn. Heel jammer dat ze haar fiets daardoor niet meer op haar verjaardag op zondag zou hebben, maar goed, daar hadden we ons bij neergelegd.
En dan krijgen we vandaag wéér een mail: ook de zalmkleurige fiets is niet op voorraad! Of we dan maar de groene willen…
Serieus, wat zijn dit voor praktijken? Eerst krijgen we een verzendbevestiging voor een fiets die achteraf helemaal niet op voorraad blijkt te zijn. Vervolgens mogen we kiezen uit andere kleuren en wordt telefonisch toegezegd dat de gekozen zalmkleurige fiets dinsdag geleverd wordt. Daarna blijkt ook dié fiets niet beschikbaar te zijn.
Ondertussen heeft onze dochter nog steeds geen fiets en moeten wij bij annulering ook nog eens 2 tot 5 werkdagen wachten voordat we ons geld terugkrijgen.
Het geeft ons een heel slecht gevoel dat fietsen besteld en betaald kunnen worden terwijl ze vervolgens niet leverbaar blijken te zijn, waarna steeds een andere kleur wordt aangeboden. Het komt op ons over alsof klanten op deze manier binnengehaald worden en vervolgens maar moeten kiezen uit wat er toevallig nog beschikbaar is.
Voor ons is dit absoluut geen goede manier van zaken doen. Zeker omdat het om een verjaardagscadeau voor onze dochter ging, is de teleurstelling extra groot.
Geen fiets, meerdere tegenstrijdige berichten en voorlopig ook ons geld nog niet terug. Zeer slechte ervaring.

Fast delivery and reliable

pretty poor quality and service overall. Seems to be made of low quality materials and had to be assembled by a professional as you cannot do it yourself as pieces needed to be replaced. The bicycle store gave me a 6 months expectation before the bicycle would break because of low quality.....

Tot 2x toe een beschadigde fiets gekregen. Na de eerste levering de fiets, na aandringen, omgeruild. Men wilde liever een lakstiftje sturen, terwijl er een hele chip uit de lak was.

2e fiets weer (dezelfde) schade. Wederom een lakstift als oplossing. Als wond op pijn 10,- vergoeding.

Had ik maar nooit besteld.

Wij hebben bij Cortego een jongensfiets van 16 inch besteld voor de verjaardag van onze zoon. De fiets werd geleverd met zijwieltjes. Omdat wij liever een standaard wilden, hebben we gevraagd of deze omgewisseld kon worden. Dit bleek niet mogelijk. We hebben daarom voor €26 een losse standaard erbij gekocht. Helaas past deze standaard totaal niet bij de stijl van de fiets. Omdat we deze daarom retour wilden sturen, moesten we zelf €8,95 retourkosten betalen. Tot op de dag van vandaag hebben wij hiervoor ons geld nog steeds niet teruggekregen.

Maar helaas bleef het daar niet bij. De fiets hebben we netjes door een fietsenmaker in elkaar laten zetten.Na één nacht in de schuur bleek bovendien de voorband lek te zijn.

Onze zoon kreeg de fiets voor zijn verjaardag en keek er natuurlijk enorm naar uit om erop te fietsen. Na een rondje van nog geen minuut kwamen we erachter dat de fiets simpelweg niet veilig is. Dit is vervolgens ook door de fietsenmaker bevestigd. De rem was niet goed afstelbaar (hij draait door) en het spatbord achter is ook niet goed.

Daarna begon helaas het meest teleurstellende gedeelte: het contact met de klantenservice. We werden geholpen door Daan. Hij gaf aan dat retourneren niet meer mogelijk was omdat de retourtermijn verstreken zou zijn. Dat er inmiddels één kort rondje op de fiets was gefietst, werd daarbij als reden gebruikt. Als compensatie werd €10 aangeboden, een nieuwe voorband of dat we langs konden komen in Waddinxveen.

Wij hebben aangegeven dat wij de fiets juist willen retourneren omdat het om de veiligheid van ons kind gaat en de fietsenmaker heeft aangegeven dat de fiets niet veilig is. Een nieuwe voorband lost het probleem met de rem en het andere gebreken niet op.

Wij vinden het erg teleurstellend dat er bij een kinderfiets zo weinig wordt meegedacht wanneer er veiligheidsproblemen worden geconstateerd. Wij hadden vooral verwacht dat er naar een passende oplossing zou worden gezocht, in plaats van ons af te schepen met €10 of een nieuwe band.

Voor ons is dit helaas een zeer slechte ervaring met zowel de kwaliteit van de fiets als de klantenservice. Wij zouden daarom op basis van onze ervaring Cortego niet aanraden.

Mooie en stevige Ranger fiets gekocht voor mijn zoon.
Let er wel op wanneer je verlichting mee besteld: deze komt niet overeen met waar er mee op de website wordt geadverteerd! Van te voren even navragen want dit kan blijkbaar per levering verschillen.

Kwalitatief goede fietsen. Het enige verbeterpunt is dat de modellen op de website niet altijd up-to-date zijn en kunnen worden bijgewerkt met de nieuwste uitvoeringen.

"The bicycle is good quality and our daughter is happy with it. However, the product description states that the front and rear lights should work, but neither of them is functioning. Since working bicycle lights are mandatory in the Netherlands, this is a significant issue. Otherwise, the bike is fine, but we are disappointed that it was not delivered as advertised."

Snelle Levering, makkelijk in elkaar te zetten en zeer stevig!

Dochter is er blij mee

Slag in velg / wiel en geen standaard dit keer. Eerder al een fiets gekocht. Moet langs een winkel of zelf eerst alles terugsturen voor ze iets naar mij sturen. Beetje vreemd. Filmpje en foto’s hebben ze en probleem wordt erkend

Fiets besteld. Lekker bank en standaard kapot. Geven aan retourneren in Rotterdam. Alles geregeld filiaal Rotterdam gesloten. Nu moet ik betalen om de fiets te retourneren.

Leuke mooie fiets! Voor een leuke prijs, snel en vriendelijk contact. Snel verzonden zoals beloofd. Als er een probleempje is snel netjes opgelost! Super te vreden!

Fiets netjes ontvangen in doos. In elkaar zetten lukte niet helemaal maar via de app met sturen van foto’s snel opgelost. Buiten dat is de fiets ook gewoon van een goede kwaliteit en fietst het lekker.

Dit is de tweede fiets die ik gekocht heb voor mijn kleindochter, de prijs kwaliteit verhouding is zeker goed te noemen. Voor de prijs is het zeker een goede enveilige fiets.

Prachtige fietsen kids zijn er superblij mee .
Bedankt voor de snelle levering

Snel geleverd, snel in elkaar gezet. Maar belangrijker nog. Een mooie en degelijke fiets.